【早稲田集中力研究会 公式サイト】自宅学習における勉強の集中力アップ法をメインに、受験に勝つための勉強法をお届けする受験生応援サイトです。

こんにちは、中西です。

少し前にこのメルマガで

「AIに取って代わられる可能性の高い職業」

の話をしたことがありました。

その時にAIに代替される可能性の高い職業の1つとして、私が以前やっていた

コールセンター

の業務をあげました。その中で私がやっていたのは故障受付。

私がその仕事をやっていたのは、15年以上前ですが本質的にそんなに変わっていないはずなので、現在のAIの進歩を考慮すれば、

コールセンターのオペレーター業務がAIに代替される可能性は高い

と判断しました。嫌な判断ですが、これが現実だろうと。

実は、私のコーチングプログラムのメンバーさんの中にも、私がやっていたのと同じ故障受付のコールセンターで働いている人がいて、私がメルマガでその話をした後、最近の状況を教えてもらいました。

そのメンバーさんの話によると、やはり私が予想した通りの状況になっていました。

つまり、コールセンターのオペレーターの業務をAIに変える方向で話が進んでいるようです。

当然、それはそのメンバーさんの会社だけでなく、全国的にどの会社でも水面下で、コールセンターのオペレーターの業務がAIに変えられる方向で、話が進んでいるのです。

▼「AIオペレーター」はコンタクトセンターを変えるか？　ソフトバンク子会社が開発
https://news.yahoo.co.jp/articles/207017a3b455dc9f8c940b29741e9ca59053a8a4

記事によると、ソフトバンクのグループ会社がコールセンターで使うことができる

「自立思考型のAI音声」のシステム

を開発したと発表されています。

そのシステムを今年中に提供開始予定とのこと。

そうすると、今年いっぱい〜来年初頭で首を切られてしまうコールセンターのオペレーターさんが日本中で続出する可能性が高まっています。

記事によると、AIオペレーターによって、これまでコールセンターが抱えていた高い離職率の問題や、担当者による対応品質のばらつきや、業務負荷の増大といった問題を解決できるようです。

全く私の予想していた通りになってます。

これくらいの予想は現場にいなくても簡単にできるのですが、むしろ現場にいる方が客観的に見ることができなくなり、その現実を受け入れられなくなる可能性もあるかもしれません。

記事から1部引用しますと、

「年間600万件に上る問い合わせのうち、3年後を目標に過半数をAIオペレーターが対応することを目指し、技術検証を進めている。」

ということです。これは言い方を変えると

「3年以内に約半分のオペレーターを解雇する」

と言うことと、ほぼ変わらないと思います。

(個人的には「そんなにかかるかな？」と思いますが(-｡-;)

しかもAIであれば、対応するオペレーターの技量に左右されずに、応対品質が安定するだけでなく、24時間365日、ずっと対応が可能。

コールセンター運営企業からすると、人件費の高いオペレーターを雇うよりよほど良いと言うことになります。

今回はソフトバンクが開発したAIオペレーターのシステムの話でしたが、

当然、AIオペレーターのようなシステムを開発する企業にとっても、

「大きなビジネスチャンス」

になっているわけです。

自社が開発したAIオペレーターのシステムを日本中のコールセンターに販売することができるわけですから。

まさに商品の成長サイクルにおける「成長期」の早い段階で、先行者利益を手に入れることができると。

システムは売り切りになるのか、サブスクになるのか、利用量ごとの従量課金になるのかよくわかりませんが、

一度導入したら、なかなか他社のシステムに変更はしませんので、売り方次第では権利収入的に莫大な金額が入る可能性もあります。

余談ですが、昔からあるネタで、某ゴージャス姉妹のおじいさんが携帯電話の草創期に、某通信企業の電波権を購入して、莫大な不労所得が一族に入ってきたヽ(´▽｀)/ 的な話もありましたが(これ自体は某姉妹は公式に否定)、サービス内容によってはそれ系のチャンスを捕まえる人・企業もあるでしょうね。

いずれにしても、ソフトバンクに限らず、たくさんの企業が

「コールセンターのオペレーターに代替できる良質なAI音声のシステム」

を、今後次々と開発して販売競争をしていくでしょう。

そうなると、もう人間のオペレーターが首を切られるのは必然の流れになります。

オペレーターの就業人口を調べてみたところ、公式な統計は無いようですが、大体70万人〜100万人位になるようです。

看護師が120万人、介護士が100万人ということなので、それらに匹敵する規模の職業になります。

この半数が職を失うと、どれほどの経済的損失になるか計りしれません。しかも本当に半数で済むのかもわかりません。オペレーターの一職種だけ見てもこの規模の空前の大リストラ。

ちなみに、故障受付をしていた経験から言うと、本当に厄介なクレームは AI音声では対応できない(or客が納得しない)可能性があります。

そういうのは、人間が対応せざるを得ませんので、逆に言うと、人間のオペレーターは残ったとしても、そういうAIにはできない厄介な対応だけになる可能性があると思います。

想像するだけで気が滅入りますが(ｰｰ;)、ただそういう対応の数自体はおそらく少ない場合が多く、

さらにAIでこれまでオペレーターに払っていた人件費が大幅に浮くので、

そういう厄介な対応をしてくれる専門の人材には、それなりの高給が支払われるようになるのではないかと推測します。

今回は、私自身が過去に経験したなじみのあるコールセンターのAIに代替される可能性の話でしたが、これはどの業界・職種でも同じです。

こういうことが、水面下で、どんどん進んでいますので、

正常性バイアスに陥らずに、自分の仕事の現状と今後について、誰もが考え続けないといけない状況となっています。

この状況を、なんとか誰もが楽しみながら乗り越えられると良いのですけどね。

リスクと同時にチャンスも莫大に増えているわけですから。

そのためには考え方やマインドセットが非常に大事になってくると思います。

感謝！画期的ノウハウを無料公開中のYouTube動画「家で勉強に集中する方法」（2017.7.1～）が500万回再生＆高評価数が11万（高評価率96％）突破<(_ _)>

ブログのカテゴリ一覧へ

P.S
私が以前直接指導をしていて、現役で日本最難関の東大理3に合格したＹ君の勉強法を無料レポートにまとめました。詳細はこちら

集中力アップ、記憶力アップ、ベストコンディション、健康、長寿、若さ･･･すべてが手に入るたった１つの方法

「ある1つのこと」だけ実践すれば、勉強の集中力アップと記憶力アップが同時に実現し、体調も良くなる科学的に認められた方法があります。受験をひかえた人には本番の点数にダイレクトに響くほど効果がありますし、受験後にもずっと使えるので一生モノの役に立つテクニックです。※公開1週間で900名以上の受験生にダウンロードして頂きました（感謝！）
※追記：ダウンロード時、「@icloud.com」のアドレスにはほぼ100％届かないことがわかりましたので、これ以外のアドレスでダンロードをお願いします。 　

 

　　“効果的なBGM”を使えば、勉強に長時間集中できる！



勉強の集中力を長時間持続させるコツは、効果的なBGMを利用することです。とくに「f分の1のゆらぎ」という性質を持つ自然音（波の音、小鳥のさえずり、風の音など）やクラシックを聴くと、脳内でα波が出てリラックスしながら勉強に集中できるようになります。今回はそんな「f分の1のゆらぎ」を持つ音の中でも、とくに人気が高いあるBGMをお届けします。私自身もこの数年間毎日これを聴いていて、集中したい時には欠かせない音源です。
※追記：ダウンロード時、「@icloud.com」のアドレスにはほぼ100％届かないことがわかりましたので、これ以外のアドレスでダンロードをお願いします。

アクセスの多い人気記事一覧
部屋を暗くする「映画館効果」で集中する
必見！英語長文を倍速で読むマル秘テク
要領がスーパー良くなる心理法則を発見
全受験生必聴の「試験本番」で使える裏技
「儲かる資格」をついに見つけました
ついに発見！勉強に最適な間食はコレだ！
「好きなことで生きていく！」を徹底検証
ヘタすぎる「休日のすごし方」をする受験生
「精神的な弱さ」を改善しようとしても無駄
「インプットの効率」を究極に高める秘訣
9時間睡眠に1ヶ月チャレンジした結果
「今から間に合いますか？」が愚問すぎる件
決着！机は綺麗がいいVS乱雑がいい論争
自分のタイプ別の効果的な暗記法（具体例）
今すぐ1冊の参考書に絞り込めない人の末路
E判定から一発逆転する人の勉強法
自習室でも声を出して暗唱できる裏ワザ
最強の健康法～半身浴のすごいメカニズム～
警告！「塾・予備校」の落とし穴に注意
スマホが人生を崩壊させる理由とその対策
「偏差値真理教」に洗脳される人たち
集中力と記憶力を一緒にアップさせる秘訣
なぜ、あの人はいつも勉強が楽しそうなのか
「授業の復習」のベストタイミングはいつ？
試験前日～当日の「食事と睡眠」のとり方
専門家としてトップ1％になる秘訣
必ず全員見てほしい衝撃の大傑作映画
センター試験対策のテクニック特集！

◎勉強の集中力をもっとアップさせたい
集中力と記憶力をまとめてアップさせる秘訣
合格したいなら「整理整頓」を甘く見るな！
規則正しい生活が命!集中力がUPする時間術
最強のBGMで集中する方法～自宅学習編～
自習室・図書館で集中できなくなる理由
自習室・図書館を休日に賢く利用する方法
家では絶対勉強するな！？
「継続力」が「集中力」に超影響する理由
「もうひと踏ん張り」のスイッチの入れ方
いいイスを使えると人生が変わる理由
「意志の弱さ」より「想像力の弱さ」が犯人
脳が作り出した「解釈」で現実を変える方法
整理整頓が集中力にものすごく影響するワケ
「1日の勉強の終わり方」がうまい人とは？
ショック療法でスマホ依存から脱出するコツ
訃報+意外と知られてないストレス解消法
禁欲をラクに成功させる秘訣～禁テレビ編～
１日１回、受験生に必ずやってほしい行為
30秒で勉強の集中力をアップさせる裏ワザ
勉強中の“あの欲望”に注意すべき理由
正午までに1日の勝負がほぼ決まる理由
東大教授に学ぶ快適な部屋にする方法
勉強で「効率よく気分転換する」ルール
睡眠不足は超ダサいと言い切れる理由
自宅で１日中勉強する時の注意点
夜寝る前には禁止の「至福の快楽」とは？
苦労せずに勉強を習慣化するコツ
勉強のマンネリ感を打破するストレス解消法
受験生が禁欲を成功させるコツ
勉強で蓄積したストレスの解消法
お菓子でストレス解消する方法
うまく仮眠すれば、勉強に長時間集中できる
「昼食は１２時台」という常識を捨てろ！
フロ論。～勉強に集中できるお風呂に入る３つのタイミング～
ガム論。～噛むと集中できるガムの秘密～
音楽論。～「受験生の音楽鑑賞」はアリか～
恋愛論。～「受験生の恋愛」はアリか～
読書論。～「受験生の読書」はアリなのか～
孤独論。～受験生の「孤独」のメリット～
競争論。～まだ他人と「競争」してるの？～
たまご論～「卵は1日1個まで」のウソ～
牛乳論。～「牛乳」は本当に健康飲料か？～
がん論～がんになった人の共通点～
夏期講習論～天王山で失敗するパターン～
蓄積論。～高1～高2の蓄積を考えてみた～
メモ論～メモは取るべきか～
ニュース「ちょっとした工夫の偉大さ」
睡眠を削るのは「努力」ではなく「怠け」
夜の空腹感を解消する9つの方法
楽しく勉強できるTodoの作り方～弱者編～
合格したいなら志望校を周りに言いふらせ！
「月曜の辛い朝」を30%起きやすくする方法
試験直前にチョコを食べて脳をフル回転！
１番ベタで効果的な集中力アップ法（前編）
6秒でやる気を復活させる方法
受験生は顔つきに注意しろ！
なぜ「切り替え」はツライのか？
自宅で5分で完全リフレッシュする方法
好きな異性の写真で集中力をUPさせる裏技

◎勉強法の悩みを解決したい
1週間に100時間勉強する方法（実話）
最強の暗記ノウハウを教えます
最も効率的な「１回目の復習」のタイミング
受験生は「インプットのやりすぎ」に注意！
私が早稲田に合格できた最大の理由
いまE判定でも合格できる理由
完璧に暗記するならカードがベスト
勉強の“継続力”を圧倒的にアップさせる方法
モタモタするな！すぐに復習しろ！
「勉強法の勉強」にひそむ危険な落とし穴
【実話】勉強法マニアVS勉強法否定派
受験勉強でスランプに落ちるメカニズム
暗記効率が倍増「ラーニングピラミッド」
勉強法対決！インプットvsアウトプット
勉強好きな人がハマる落とし穴
成績が伸びる人、伸びない人の最大の違い
私がやっていた「英語の長文読解」の勉強法
知らないと損する悲観的な勉強法
一気に終わらせた方がいい勉強の3条件
どんな分野でも確実に暗記する方法
「音読パワー」を利用して成績をUPさせる
さっさと「勉強法の勉強」を卒業しろ！
「勉強法の勉強」が終わったら何をすべきか
参考書だけじゃなく、問題集も繰り返せ！
模試ノート作りは「○○」を重視する
模試の結果が悪い時の対処法～マインド編～
私のおすすめ英単語帳はコレ！（後編）
参考書は3回繰り返せ？
警告！「授業」にひそむ落とし穴に注意！
1日を充実させるＴｏｄｏリストの作り方
わけのわからない「現代文」を攻略するコツ
過去問を2度やることに意味はあるのか？
学年トップの親友がやっていた勉強法
「予習」に時間をかけすぎるな！

◎勉強に役立つ！偉人・天才・有名人の話
松陰・手塚・さんま・ダウンタウンの共通点
村上春樹とスティーブンキングの共通点
アインシュタインとザッカーバーグの共通点
明石家さんま・浦沢直樹・三谷幸喜の共通点
タモリに学べ！徹夜でも集中できるコツ
エジソンは少食パワーで発明王になった
あの漫画家が１億冊を売った本当の理由
あの人が20歳も若く見える秘密
180巻まで継続する秘訣
1日10時間寝る漫画家　1日16時間寝てる男
アホな「尊師」にも天才の「孫氏」にもなれる脳のすごいカラクリ
イチローの4000本安打から学ぶこと
勉強に集中できるスポットを探せ！
東大の有名人たちの熱い勉強時間
織田信長に学ぶ受験勉強のコツ
孫子に学ぶ「勉強法の勉強」の勉強計画
悟空をマネして10秒でやる気を出す方法

◎直前期～試験当日までの勉強法
試験の問題を解くスピードを上げる秘訣
英語の長文問題を短時間で解く方法
受験当日の休憩時間に必ずやるべき作業
「あと少しで解けそうな問題」への対処法
試験本番の緊張感を抑える裏ワザ
「次の本文を読んで設問に答えなさい」？
勉強の集中力がアップする魔法のBGM
集中力×記憶力を同時に手に入れるコツ
試験会場に出現する“魔物”を退治する方法
※上記は当会の無料プレゼント・教材関連の記事が含まれます。

◎受験の不安・焦りを解消したい
最高のセルフイメージを手に入れる方法
受験勉強が辛いときに役立つ「2つの法則」
「焦り」で勉強に集中できない時の処方箋
今E判定でも、受験本番で自信を持てる方法
感動！無料メール講座「みんなの熱い言葉」
勉強がメチャクチャ楽しくなってしまう方法
「本番に間に合わない!」と感じたら
完璧主義だから受験への不安が消えない
不安感の正体は「ワクワク感」だった
気分が落ち込んだ受験生は読んで下さい
“本物の自信”をつける唯一の方法
受験の運命を好転させる思考テクニック
あと1ヶ月でどこまで実力が伸びるのか？
受験生なのにやる気が出ない理由

◎自分の将来についてもっと考えたい
勉強しない人の怖しい末路を教えます
テレビを観てはいけない本当の理由
「消費税の再増税」がもたらす大学受験生の恐るべき近未来
「何の専門家になるか」の決断力がいる時代
夢も持たないで受験勉強をしていいのか？
失敗しようがない志望校の正しい決め方
大学選びで絶対に失敗しないための黄金法則
タダで大学を卒業させる方法
SMAP解散の真相がわかりました

◎勉強計画を確実に実行したい
「ネット+参考書学習」が最強になる理由
勉強計画をネットにさらして合格する方法
1日10時間の勉強が当たり前になった理由
学習状況を確認して勉強量を最大化する
「ネットのつながり」でも仲間はできる理由
「他人のTodoリスト」を見て集中する方法
TodoリストをWebに公開して集中する方法
コーチングで受験勉強が楽しくなる理由
勉強計画を達成できる人、できない人
「仲間がいる環境」がやる気を引き出す
「受験勉強の本質」を見抜いた人が勝つ
「100％やりきった感」に満ちた生活を送れ
なぜ1日10時間も勉強をすべきなのか
専属コーチが能力を限界まで引き出す
コーチに監視されると勉強量が増える理由
「モチベーション」に左右されない勉強法
「超恥ずかしい！」を利用してやる気を出す
「合格後の明確なイメージ」がある人が最強
ダイエットを成功させた秘訣
最短コースで合格するために不可欠な作業
祝！元OCP生から弁護士＆作家さん誕生！
私が今めちゃくちゃ幸せを感じる理由
大阪大学に合格したＩ君の座右の銘
【近況報告】ダメ受験生は2年後こうなった
受験生が「週末」にしなければならない2つ
勉強効率が上がる「今月の目標」の作り方
不合格になる受験生たちの悪い習慣
不合格体験記～挫折が挫折で無くなる理由～
受験生活の“最大の敵”を攻略する方法
私たちが「再び」OCPに参加する理由
私たちがOCPに参加する理由

超・大好評！日刊メルマガ「勉強の集中力が10倍アップする秘訣」（無料）

読者数4万名＆連続配信が1800日突破！勉強の集中テクニックの最新情報や、中西が日ごろの研究、受験コーチング、各種プログラムの受験生との交流、メルマガ・ブログの読者さんからの情報提供などを通して発見した「目からウロコの勉強の集中術」を、1～2分で読めるコンパクトで楽しい文章にまとめて毎日20時に配信中です（土日祝も配信中）。今まであなたが見たことがないクオリティのメルマガをお届けします。信じるか信じないかは、あなた次第！

メールアドレス※ 　 　登録  解除 

このブログには現在2000記事以上が公開されています。受験生が抱えるほとんどの問題解決策が書かれていますので、受験勉強で何かお悩みがある人は上記リンク集とともにブログ内の「検索窓」（スマホは画面下、ＰＣは画面右にあります）であなたのお悩みのキーワードを検索してみてください。きっと解決策or解決のヒントとなる有益な情報が見つかるはずです。

上の画像をクリックするとYouTubeの2時間セミナー（無料）に飛びます（公開日2017.7.1）